1、参团旅游者权益

a 了解旅游活动安排及旅游服务的真实情况；

b 自主选择旅游经营者及服务方式和旅游商品,决定接受或者不接受合同约定以外的服务；

c 按照合同约定获得质价相符的旅游服务；

d 人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；

e 财产、人身安全受到保护。若旅游者财产、人身安全受到损害,有权获得补救和赔偿。 

2、参团旅游注意事项

a 了解旅游线路、住宿、交通、日程安排等情况；

b 认真了解合同内容,维护自己的合法权益；

c 听从旅游向导的安排,不擅自离队,确保人身、财产安全；

d 当旅游经营者违反合同约定未达到服务质量标准或有欺诈行为,使自己的合法权益受到侵害时,及时向有关部门投诉。 

3、旅游质量监督机构及投诉电话

云南省旅游质量监督管理所

受理时间:8:00-17:00 

投诉电话:(0871)63197361

传真:(0871)63174343

地址:云南省昆明市环城南路218号

邮编:650011